曠遠能源股份有限公司營造高標準服務團隊與安全運營常識培訓紀實|曠遠能源股份有限公司

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2018

11-29

曠遠能源股份有限公司營造高標準服務團隊與安全運營常識培訓紀實

發布者：曠遠能源

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2018年11月24日，由曠遠能源股份有限公司人力資源中心和莆田燃氣事業部人力資源部共同組織的《營造高標準服務團隊與安全運營常識培訓》在曠遠能源莆田本部順利開展。本次培訓由總經辦杜嬌嬌、安全運營中心羅瑞分別擔任講師，受訓人員主要為來自莆田燃氣事業部和仙游、上杭、南豐等分子公司的維修、巡線、安檢等安全運營操作人員和客服、話務等面客崗位人員。

11月24日上午，講師杜嬌嬌以輕松活躍的授課風格贏得在場五十多位學員的熱情回應。借鑒上一期禮儀規范技巧的培訓，并結合企業員工在工作中遇到的各種狀況，從實情出發引導員工有效溝通。通過現場學員互動，話務員、客服員、安檢員與客戶之間的角色扮演、生動的視頻演示反映出掌握話術及給客戶及時有效反饋的重要性。

11月24日下午，曠遠能源培訓中心全場座無虛席，為了全面實行上崗前人人有證制度，本次課程主要針對上崗證取證的理論知識培訓。講師羅瑞通過細心整理出的一系列現實生活中出現的安全隱患導致的事故現場視頻引發全場學員深思。安全常識人人不得忽視，但也正因為是常識容易被人忽略，一系列的事故隱患就在恰巧的不經意間發生了。正如講師所言，你的一點點失誤，他的一點點忽略，就導致了整個悲劇的產生。作為燃氣的專業性操作人員，更需提高警惕，各司其職，充分了解本崗位的操作規程和理論知識，時刻不忘自身所肩負的責任。

通過本次豐富生動的現場培訓，相信每個學員都有所收獲，希望每位學員乃至整個企業的員工，都能提高自身的服務意識，強化安全生產意識，提升自身專業理論水平和技能，為營造高標準服務的團隊貢獻自己的一份力量。（通訊員陳玲玲）

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